ОФЕРТА
на приобретение электронных билетов на выставки, мероприятия, экскурсии и иные события
Редакция от: 17 мая 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением Продавца заключить договор на приобретение электронных билетов на выставки, мероприятия, экскурсии и иные события, проводимые Продавцом или с его участием, на условиях, изложенных ниже.1.2. Настоящая оферта является публичной офертой в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.3. Настоящая оферта регулирует порядок оформления, оплаты, получения, использования, возврата и аннулирования электронных билетов, приобретаемых на сайте izicentre.ru.
1.4. Совершение Покупателем действий по оформлению заказа электронного билета и его оплате означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
1.5. Договор считается заключённым с момента успешного оформления и оплаты электронного билета, если иной момент не указан в описании конкретного события или не следует из применимого законодательства.
1.6. Формы электронного билета на мероприятия музеев и организаций культуры утверждаются уполномоченным федеральным органом, а порядок оформления, реализации и возврата билетов регулируется специальными нормами законодательства о культуре.
2. Термины
2.1. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу izicentre.ru.2.2. Событие — выставка, экскурсия, лекция, кинопоказ, концерт, мастер-класс, специальная программа, иное культурное, просветительское или зрелищное мероприятие, сведения о котором размещены на Сайте.
2.3. Электронный билет — оформленный в электронной форме документ, подтверждающий право его владельца на посещение соответствующего События на условиях, указанных на Сайте и в настоящей оферте.
2.4. QR-код — машиночитаемый код, содержащий сведения, необходимые для идентификации электронного билета при допуске на Событие.
2.5. Покупатель — физическое лицо, приобретающее электронный билет на условиях настоящей оферты.
2.6. Посетитель — лицо, предъявившее электронный билет для посещения События. Покупатель и Посетитель могут совпадать или не совпадать, если иное не установлено условиями конкретного События.
3. Информация о Событии и билете
3.1. На Сайте размещаются сведения о Событии, включая наименование, дату, время, место проведения, стоимость билета, категорию билета, возрастные ограничения, правила прохода, сведения о наличии льгот, если они предусмотрены, а также иные существенные условия посещения.3.2. Продавец вправе устанавливать различные категории билетов, включая, но не ограничиваясь: стандартный билет, льготный билет, билет на определённый сеанс, билет на определённую дату, билет на экскурсию, билет на специальное мероприятие, комбинированный билет и иные виды билетов.
3.3. Электронный билет после оплаты направляется Покупателю по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа, либо становится доступным в личном кабинете или на странице подтверждения заказа на Сайте.
3.4. Электронный билет должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать право на посещение События, а формы электронных билетов для музеев и зрелищных мероприятий утверждены Минкультуры России.
4. Порядок оформления и оплаты электронного билета
4.1. Для приобретения электронного билета Покупатель выбирает Событие, категорию билета, количество билетов, при необходимости дату и сеанс, указывает контактные данные и производит оплату через интерфейс Сайта.4.2. Покупатель обязан указывать достоверные данные, необходимые для оформления и направления электронного билета, включая фамилию и имя, номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения, если они требуются для конкретного События.
4.3. Стоимость электронного билета указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
4.4. Оплата электронного билета осуществляется способами, доступными на Сайте на момент оформления заказа.
4.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешного проведения платежа платёжной системой, банком или иным оператором перевода денежных средств.
4.6. После оплаты электронного билета Покупателю направляется электронный билет, подтверждение заказа и кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5. Порядок использования электронного билета
5.1. Электронный билет предоставляет право на посещение только того События, на которое он был оформлен, в дату, время и на условиях, указанных в билете и на Сайте.5.2. Для прохода на Событие Посетитель обязан предъявить электронный билет в бумажном виде или на экране мобильного устройства, если иной порядок не установлен правилами конкретного События.
5.3. Если билет содержит QR-код, допуск на Событие осуществляется посредством считывания QR-кода либо иным способом идентификации билета, применяемым Продавцом.
5.4. Один электронный билет может быть использован для прохода только один раз, если иное прямо не указано в описании соответствующего билета.
5.5. После первого прохода по электронному билету билет считается использованным и не подлежит повторному предъявлению.
5.6. Покупатель обязан самостоятельно проверить корректность адреса электронной почты, состава заказа, даты, времени, категории билета и иных данных до завершения оформления заказа.
6. Именные и неименные билеты
6.1. Продавец вправе реализовывать как именные, так и неименные электронные билеты.6.2. Если в описании События указано, что билет является именным, при оформлении заказа Покупатель обязан указать данные, необходимые для оформления именного билета.
6.3. При допуске на Событие по именному билету Продавец вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Посетителя, в целях проверки соответствия данных билета.
6.4. Возможность переоформления именного билета на другое лицо определяется законодательством Российской Федерации и правилами, размещёнными на Сайте. Переоформление именных билетов предусмотрено специальными правилами Правительства РФ.
7. Отказ в допуске на Событие
7.1. Продавец вправе отказать в допуске на Событие в следующих случаях:— электронный билет не был оплачен;
— электронный билет был аннулирован;
— электронный билет уже использован;
— QR-код или иные идентификационные данные билета повреждены либо не читаются и билет невозможно идентифицировать;
— предъявлен билет на иное Событие, иную дату или иной сеанс;
— предъявлен льготный билет без подтверждения права на льготу;
— нарушены правила посещения галереи и мероприятий.
7.2. В случае нарушения Посетителем правил посещения, общественного порядка, требований безопасности или законных требований организатора и сотрудников площадки Посетитель может быть не допущен на Событие либо удалён с него без компенсации стоимости билета, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8. Возврат электронных билетов по инициативе Покупателя
8.1. Возврат денежных средств за электронные билеты осуществляется в порядке и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации.8.2. Если отказ Покупателя от посещения События не связан с болезнью Посетителя или смертью лица, являвшегося членом его семьи или близким родственником, возврат осуществляется в следующих минимальных размерах:
— не позднее чем за 10 дней до дня проведения События — 100 процентов цены билета;
— менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения События — не менее 50 процентов цены билета;
— менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения События — не менее 30 процентов цены билета;
— менее чем за 3 дня до дня проведения События — стоимость билета может не возвращаться.
8.3. Если возврат осуществляется в связи с болезнью Посетителя либо смертью лица, являвшегося членом семьи Посетителя или его близким родственником, возврат производится в случаях и порядке, установленных Правительством Российской Федерации, при предоставлении подтверждающих документов. Такие основания и порядок прямо предусмотрены правилами возврата билетов.
8.4. Для возврата электронного билета Покупатель направляет заявление на адрес электронной почты izicentre@yandex.ru, указывая номер заказа, данные Покупателя, сведения о Событии, основание возврата и, при необходимости, подтверждающие документы.
8.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не будет согласован с Покупателем и не будет противоречить законодательству Российской Федерации.
9. Отмена, замена, перенос или изменение События
9.1. В случае отмены События Покупатель вправе потребовать возврата полной стоимости электронного билета.9.2. В случае замены, переноса либо существенного изменения События Продавец размещает соответствующую информацию на Сайте и вправе предложить Покупателю:
— посетить Событие в новую дату;
— использовать билет на изменённых условиях;
— оформить возврат денежных средств в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
9.3. Если Событие отменено, перенесено или заменено по инициативе Продавца либо по причинам, относящимся к организации События, права Покупателя на возврат стоимости билета определяются специальными нормами законодательства о культуре и общими нормами о защите прав потребителей.
10. Порядок направления обращений и претензий
10.1. Обращения, претензии, заявления о возврате и иные юридически значимые сообщения направляются на адрес электронной почты: izicentre@yandex.ru.10.2. В обращении рекомендуется указать:
— номер заказа;
— фамилию и имя Покупателя;
— адрес электронной почты, использованный при покупке;
— наименование События;
— дату и время События;
— суть обращения;
— при необходимости — приложить подтверждающие документы.
10.3. Продавец рассматривает обращения в разумный срок с учётом характера требования и положений законодательства Российской Федерации.
11. Персональные данные
11.1. При оформлении электронного билета Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора.11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
11.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и документами, размещёнными на Сайте.
12. Ограничение ответственности
12.1. Продавец не несёт ответственности за невозможность получения электронного билета, вызванную указанием Покупателем неверного адреса электронной почты, номера телефона или иных недостоверных данных.12.2. Продавец не несёт ответственности за действия банков, платёжных систем, операторов связи, почтовых сервисов и иных третьих лиц, если такие действия или сбои находятся вне разумного контроля Продавца.
12.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность посещения События по причинам, не связанным с действиями или бездействием Продавца, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.4. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права Покупателя и Посетителя, предоставленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
13. Заключительные положения
13.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.13.2. К отношениям между Продавцом, Покупателем и Посетителем применяется законодательство Российской Федерации.
13.3. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
13.4. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.
14. Сведения о продавце
Продавец: Индивидуальный предприниматель Демидов Михаил СергеевичИНН: 526224327176
ОГРНИП: 326527500068153
Сайт: izicentre.ru
Электронная почта для обращений и претензий: izicentre@yandex.ru
